Produkte
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Informationen zu den Größen finden Sie auf unserer Größentabelle . Auf allen Produktseiten finden Sie außerdem einen Link zu unserer Größentabelle für Bekleidung.
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Du bist detailorientiert. Das gefällt uns. Stoff- und Materialinformationen findest du bei den Produktbeschreibungen auf den einzelnen Produktseiten. Wenn du genauere Informationen zu einem bestimmten Artikel benötigst, kontaktiere uns bitte.
Befehl
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Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte geben Sie der Sendungsverfolgungsnummer mindestens 48 Stunden Zeit, um sie zu aktualisieren.
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Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Bitte senden Sie ein Hilfeticket über „Kontakt“, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten. Für Bestellungen, die nach 24 Stunden nach dem Kauf, aber vor dem Versand storniert werden, wird eine Stornierungsgebühr von 15 % erhoben. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfrage, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.
Zahlungen & Sicherheit
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Derzeit bieten wir zwei Zahlungsarten an: PayPal und Kreditkarte.
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Auf jeden Fall! Einkaufen auf sivivi.com ist sicher. Alle Ihre persönlichen Daten und Kreditkartendaten werden verschlüsselt.
Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, überprüft unsere Zahlungsabteilung vor der Bestätigung der Transaktion jede Transaktion auf Betrug.
Versand & Lieferung
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Wir bieten derzeit nur Standard-, Priority- und Expressversand an.
Für die Kosten können Sie den KOSTENLOSEN Versand bei Bestellungen über 65,00 $ genießen. Andernfalls wird eine Versandgebühr erhoben. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandinformationen . -
Wir liefern derzeit in die USA und das Vereinigte Königreich.
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Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–5 Werktage.
Die Lieferzeit kann je nach Region unterschiedlich sein, die Lieferung erfolgt jedoch innerhalb von ca. 1-3 Wochen. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Versandinformationen . -
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice umgehend, um Ihre Adresse vor dem Versand zu ändern. Sobald die Artikel versandt wurden, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.
Rückgabe & Erstattung
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(1) Bitte fordern Sie eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an.
(2) Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Bitte beachten Sie: Wir können keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln, Werbegeschenken oder Geschenkkarten akzeptieren.
Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da sie personalisiert wurden. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, beginnen wir sofort mit der Personalisierung der Bestellung. Daher können wir nach der Aufgabe der Bestellung keine Änderungen an den kundenspezifischen Informationen mehr unterstützen, z. B. Größe oder Farbe. -
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter service@soultt.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
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Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
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Derzeit bieten wir keine vorausbezahlten Versandetiketten an. Wir erstatten die Rücksendekosten, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten.
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Um einen Artikel umzutauschen, befolgen Sie bitte die Rückgabeverfahren und tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.